Xfinity Store by Comcast

Reviews

• AF

  Anairis Fleita

  Nov 13, 2025
  5.0
  Por mucho la mejor atención de todas las oficinas en el área , te atienden con educación y realmente intentan resolver tu problema aunque a veces no depende d ellos pero por lo menos te facilitan el trámite con la información correcta . No recuerdo los nombre pero la supervisora d d la tarde y un muchacho muy amable fuero los q nos atendieron ,agradecida con ellos 🤩🤩🫂🙏
• RA

  R. Atlas

  Nov 12, 2025
  1.0
  What terrible experience. The employees and the existing process was terrible. You should not have to wait 2 hours to return equipment. The guy taking names and verifying appointments was extremely rude and negative.
• JL

  Just Lucy

  Oct 28, 2025
  1.0
  Definitivamente Xfinity como compañía no es culpable del actuar de otras personas, en las sucursales, y pues lamentablemente esta incongruencia genera disgusto entre los usuariOS. Mi caso particular hace dos años me cambié de compañía y comencé a usar Xfinity internet en casa todo bajo la orientación en la tienda de que el internet que estaba comprando era de $90 y por la universidad se me haría un descuento de $30 quedando la factura en $60 más los taxes, supuestamente internet ilimitado y hasta 25 dispositivos conectados, en fin agarré la oferta porque se veía buena, mas sin embargo a cada mes subía o bajaba la factura y siempre era un “situation” diferente. No fue hasta ayer que llame a soporte que me explicaron que el internet que me habían vendido era de 140 aproximadamente y me había puesto 3 promociones y por eso quedaba en 65 y que además era limitado por eso subía a veces la factura, en fin, que una cosa te dicen en la tienda y otra es la realidad. Al final el cliente queda como loco o mentiroso, y siempre uno pagando y pagando y se limpian las posaderas con eso. Xfinity como compañía debería decirle a sus vendedores en las sucursales que no engañen al cliente, por vender. Al final uno se disgusta y se va de compañía. Por suerte hablando por teléfono con soporte directo de Xfinity me explicaron y pude resolver, al final estuve dos años pagando un internet que cobraba de mas y eso no lo resarce nadie.
• LE

  liz elizandralk

  Oct 24, 2025
  1.0
  Zero customer service, plenty of employees, but not enough to serve customers. During the nearly two-hour wait, I observed 11 employees talking among themselves, sharing coffee, looking at their personal phones, and a bunch of customers sitting around waiting. Only one of them was working. Unfortunately, the person who helped me was predisposed, apparently having a bad day. The response was, "There's no option, better to go to another company." What a shame. I've been a customer of this company for almost 20 years. They'd rather lose customers than do their job. Cero servicio al cliente, muchos empleados pero no para atender a los clientes. En las casi 2 horas de espera observe 11 empleados hablando entre ellos compartiendo cafe, mirando su telefono personal y monton de clientes esperando sentados, solo uno de ellos estaba trabajando. Lamentablemente la persona q me atendio estaba predispuesta al parecer tenia un mal dia. La respuesta fue no hay opcion mejor vete para otra compania. Que lastima he sido cliente de esta compania por casi 20 años. Prefieren perder clientes que hacer su trabajo.
• ES

  Elianny Lora Sarmiento

  Oct 24, 2025
  1.0
  No se dejen engañar no se si la estafa viene de la compañía Comcast o solo son los propios trabajadores ,pedí una cita para un servicio en la casa y me dicen que el servicio son $100 y se le debe pagar al técnico cuando lo realice , así lo hice pero le pagué cash sin un recibo (mala mía ) incluso le pregunté esto no me va a llegar en un bill verdad ,me mostró el teléfono con una factura en 0.0 y me respondió no no se preocupe. Nada aquí estoy unos días después con un bill de 100 en la factura .No se dejen estafar es una confabulación entre el vendedor y el técnico.

Frequently Asked Questions About Xfinity Store by Comcast