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RONA+ propose une vaste gamme de produits de rénovation, incluant des vanités, toilettes, douches, robinets, baignoires, lavabos, miroirs, éclairages, ventilateurs, décorations, laveuses et sécheuses, quincaillerie, habillage de fenêtre, appareils électroménagers, peinture et outils électriques. Que vous soyez débutant ou expert, RONA+ est votre destination pour tous les essentiels de l’amélioration de la maison. Magasinez en ligne ou dans votre magasin local RONA+ pour économiser sur les produits de rénovation et commencez à améliorer votre maison dès aujourd'hui !
Details
- DebitAvailable
- Cash onlyNot available
Location
Hours
Reviews
3.6
1,169 reviews
5 stars
454
4 stars
316
3 stars
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2 stars
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What are people saying?
AI-generated from recent customer reviews
Customer Service
Many customers reported poor customer service, with staff being unhelpful, rude, or uninformed about products.
Staff Knowledge
Numerous reviews indicated that employees lacked knowledge about store products and their locations, leading to frustration for customers.
Stock Availability
Customers frequently mentioned issues with stock availability, including items being out of stock or not matching online inventory.
Store Experience
The overall shopping experience was described as frustrating due to long wait times, disorganization, and a lack of staff assistance.
Pricing Issues
Several customers noted that prices were higher compared to competitors like Home Depot, contributing to their decision to shop elsewhere.
- PHPeter HannaNov 16, 20251.0Very poor store very useless staff, even having the rona pro account they can’t refund me and they can’t find my receipt, I have to take the gift card, no valuable items should be bought from this store
- GHGyorgy HegyiOct 26, 20253.0Did not find what I was looking for but staf was friendly and helpful
- EPEtienne PoirierOct 5, 20251.0Depuis le changement de bannière de Réno-Depot à Rona+, cette succursale est devenu l'une des pires de la compagnie. On dirait que c'est sur le bord de fermer - probablement qu'avec l'arrivée du REM ça va être redéveloppé en condo ou quelque chose...
- JJJoanie JolicoeurOct 4, 20255.0We went this morning for the kids event "Halloween 🎃 lantern" the staff was beyond kind , gentle and helpful especially Donna such a magical women , we felt so welcome and we had alot of fun was our first time won't be our last then we went down the aisle looking up for something and a guy right away ask if we needed help he did help us get the right product 🫶🏻
- KTkulwant toorSep 14, 20251.0Never had a problem here since im doing business with almost from 2018 . I do renovations and most of the times all construction people have some things left from a job which we dont use and than we do the return . I have pro account . Theres one lady and a boy which are very rude and arrogant . The boy always have somekind of problem with me always makes excuses to not to return sometimes not from our store bla bla . Last time what he told me after not finding any excuse that the bills i do have they dont give to anyone . The purchase was made from this same store and sometimes what they do the give normal printer white page bill not the colored bill . Its so stupid how these people behave with customers . I dont know they behave as if i have made bills at my home . Its there bill and they do give same kind of white paper bills to alot of people . Bt no they way they treated me is so insulting . Its clearly these kind of people are missusing there position of job . They dont think before saying anything . Rest of the staff is so nice . Its just the weekend shift people which are so called supervisor or manager should teach them how to behave nicley .
Frequently Asked Questions About RONA+ Pointe-Claire
Quelle est votre politique de retour?
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre produit, autre que les électroménagers, retournez-le dans les 90 jours suivant votre achat, dans son état et son emballage d'origine avec votre reçu d'origine pour un remboursement, un échange ou un avoir en magasin. Pour plus d'informations (exceptions et conditions)
Comment vérifier l'état de ma commande?
Vérifiez l'état de votre commande en ligne en entrant le numéro de commande et l'adresse e-mail ou en vous connectant à votre compte Rona. Vous recevrez des mises à jour par courriel si l'état de votre commande change.
Comment retourner ou échanger un article?
Vous pouvez retourner un achat effectué via RONA inc. site Web de l'une des manières suivantes : En ligne : vous pouvez retourner votre produit en utilisant la page Retours et Commandes. En magasin : vous pouvez également retourner le produit au magasin où vous avez récupéré la commande en présentant votre ticket de caisse. Service à la clientèle : composez le 1-866-283-2239 (sans frais) du lundi au dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE).
Comment puis-je trouver des informations sur les rappels et les actualités sur la sécurité des produits?
Vous pouvez appeler le magasin local ou visiter notre site Web où nous publions les rappels de produits de Santé Canada (SC).
Comment trouver un produit en ligne?
Effectuez une recherche à l'aide d'un mot-clé, du nom du produit, du numéro d'article de Rona, de la marque ou du numéro de modèle du fabricant. Vous pouvez également naviguer par département pour magasiner la grande sélection d'articles de Rona.
Comment savoir si ma commande est prête à être récupérée?
Lorsque vous commandez en ligne, choisissez l'option "Retrait en magasin" lors du paiement. Vous recevrez un courriel confirmant que votre commande est prête. Utilisez le Pick-Up Scheduler pour sélectionner le créneau horaire qui vous convient. Garez-vous dans l'un des points de ramassage en bordure de rue désignée, appelez le magasin et un associé apportera votre commande à votre véhicule. Lors du retrait de votre commande, veuillez fournir une pièce d'identité avec photo et une copie de l'e-mail de confirmation.
Livrez-vous, et à partir de quel montant d'achat?
Oui, nous offrons un service de livraison. Tous les produits peuvent être expédiés par colis leur livraison est gratuite avec tout achat de 49$ et plus. Nous offrons également la livraison par camion pour les articles qui ne sont pas admissibles à la livraison par colis, comme les électroménagers et les ensembles de patio. Ce service est disponible dans la plupart de nos magasins au coût de 79$.
Livrez-vous à domicile?
Oui, nous offrons un service de livraison. Les prix et le service de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et des produits. Pour toute information supplémentaire, vous pouvez contacter votre magasin RONA local ou visiter notre site Web
Les prix affichés sur ce site incluent-ils les taxes?
Les prix affichés sur ce site sont en dollars canadiens. Ces prix ne comprennent pas les taxes, qui sont ajoutées à votre facture en ligne.
Quelles sont les modalités de paiement en ligne?
Vous pouvez utiliser une carte de crédit Mastercard, Visa ou Rona pour payer vos achats en ligne — en inscrivant le nom et l'adresse du titulaire de la carte sur le relevé de compte lorsque vous effectuez votre achat. Les cartes de crédit sont le seul mode de paiement pour les achats en ligne.
Ma page de confirmation de commande en ligne est-elle considérée comme un reçu officiel?
Non, votre reçu de caisse officiel vous sera remis lors de la transaction au magasin où vous récupérerez vos articles. Vous devrez apporter votre e-mail "Prêt pour le ramassage" avec vous comme preuve d'achat. Cet avis comprend une copie de votre contrat de consommation. Vous devez le conserver dans vos dossiers pour référence future.
Quand mon paiement en ligne sera-t-il traité?
Lors de la confirmation de votre commande, nous validerons la carte de crédit que vous avez utilisée. Le paiement sera automatiquement débité de votre carte lorsque la transaction sera complétée en ligne.
Combien de temps faudra-t-il pour traiter ma commande?
La plupart des produits que vous pouvez acheter en ligne sont disponibles dans les 2 heures suivant votre commande. Vous pouvez vérifier le délai de traitement final de votre commande en haut de la page de votre panier. Si l'un des articles de la commande est disponible sous 7 à 10 jours, il nous faudra 7 à 10 jours pour le préparer pour le ramassage ou la livraison.
Où dois-je me rendre pour récupérer ma commande?
Lorsque vous recevez un courriel de notre part vous informant que votre commande est prête à être récupérée, rendez-vous simplement dans le magasin de votre choix et localisez l'affiche de la zone de ramassage. Vous devez apporter votre pièce d'identité.
Lorsque ma commande est prête, combien de temps vais-je avoir pour la récupérer?
Après avoir reçu l'e-mail confirmant que votre commande est prête, vous aurez 7 jours pour récupérer votre commande. Si votre commande n'est pas récupérée dans ce délai, nous l'annulerons et vous rembourserons sur votre carte de crédit.
Comment puis-je annuler une commande en ligne?
Vous pouvez retourner un achat effectué par l'intermédiaire de RONA inc. En ligne : si la commande n'a pas été traitée, vous pouvez annuler votre commande via la page Retours et Commandes. En magasin : contactez le magasin sélectionné lors de votre achat Service à la clientèle : composez le 1-866-283-2239 (sans frais) du lundi au Dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE) Si votre commande a déjà été expédiée, vous ne pouvez ni l'annuler ni la modifier. Une fois que vous avez reçu votre commande, vous pouvez demander un remboursement auprès du Service Client.
Offrez-vous des services d'installation?
Oui! De nombreux magasins offrent des services d'installation. Visitez notre section "Service d'installation" au web. Pour trouver un magasin avec ce service, consultez notre liste de magasins participants.
Dois-je payer par carte de crédit, par chèque ou en espèces?
Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard ou par chèque. Le crédit est également disponible. Les paiements en espèces ne peuvent être effectués qu'en magasin.
Puis-je payer en plusieurs fois?
Absolument! Notre plan de paiement flexible offre diverses options de financement vous permettant de payer en plusieurs versements.
Je veux connaître le coût d'installation, que dois-je faire?
Les coûts d'installations au forfait sont disponibles en magasin ou via notre centre d'appels. Pour un projet de rénovation, veuillez vous rendre dans un magasin RONA pour obtenir une soumission de prix.
Comment puis-je joindre le service client?
Vous pouvez nous appeler sans frais au 1-866 283‑2239 du lundi au dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE)
Comment puis-je être informé des promotions et de vos produits?
Vous pouvez voir une liste de nos produits en ligne. Vous pouvez également consulter notre flyer en ligne. Pour connaître nos promotions, abonnez-vous à notre e-news pour recevoir des offres exclusives en ligne, des offres spéciales, des coupons personnalisés, des alertes concours et des circulaires selon vos préférences.
Puis-je désigner quelqu'un pour récupérer ma commande?
Lors de votre achat en ligne, il est possible d'indiquer un tiers pour le retrait en magasin. Cette personne doit être âgée de 16 ans ou plus. En magasin, la personne autorisée doit apporter une copie du courriel de confirmation ainsi qu'une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement.
Acceptez-vous Paypal?
Oui! Vous pouvez désormais régler vos achats en ligne avec PayPal. C'est un moyen de paiement rapide et sûr, utilisé dans des millions de magasins dans le monde.
Quels types de produits puis-je trouver chez RONA+ Pointe-Claire?
RONA+ Pointe-Claire offre une large gamme de produits de rénovation incluant vanités, toilettes, douches, robinets, baignoires, lavabos, miroirs, éclairages, ventilateurs, décorations, laveuses, sécheuses, quincaillerie, habillage de fenêtre, appareils électroménagers, peinture et outils électriques.
Quelles sont les heures d'ouverture de RONA+ Pointe-Claire?
Le magasin est ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 21h00, et les samedis et dimanches de 8h00 à 17h00.
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande?
Vous pouvez vérifier l'état de votre commande en ligne en entrant votre numéro de commande et votre adresse e-mail ou en vous connectant à votre compte Rona. Des mises à jour vous seront envoyées par courriel.
Comment fonctionne le service de retrait en magasin?
Après avoir commandé en ligne avec l'option "Retrait en magasin", vous recevrez un courriel confirmant que votre commande est prête. Vous pouvez choisir un créneau horaire via le Pick-Up Scheduler et récupérer votre commande à un point de ramassage en bordure de rue en présentant une pièce d'identité avec photo et l'e-mail de confirmation.
Offrez-vous la livraison à domicile?
Oui, tous les produits peuvent être livrés. La livraison est gratuite pour les achats de 49$ et plus pour les colis. La livraison par camion pour les articles volumineux est offerte au coût de 79$, selon la disponibilité dans votre magasin local.
Quels modes de paiement sont acceptés en magasin et en ligne?
En ligne, vous pouvez payer avec Visa, Mastercard, Rona ou PayPal. En magasin, les paiements par Visa, Mastercard, chèque et en espèces sont acceptés, mais les paiements en espèces ne sont possibles qu'en magasin.
Puis-je faire appel aux services d'installation?
Oui, RONA+ offre divers services d'installation tels que pour les électroménagers, planchers, fenêtres, portes, chauffe-eau, planchers, et plus encore. Consultez la section "Service d'installation" en ligne ou en magasin pour plus de détails.
Quels sont les magasins et services à proximité de RONA+ Pointe-Claire?
À proximité, vous trouverez le magasin Réno-Dépôt, le Comptoir PRO chez RONA+, le Centre de Jardinage chez RONA+, ainsi que des services comme minuteKEY (serrurier), et plusieurs options de restauration et commerces tels que Tommy Café et Starbucks, utiles pour vos pauses lors de vos visites.
Comment puis-je me rendre à RONA+ Pointe-Claire en utilisant les transports en commun?
La présence d'établissements comme CF Fairview Pointe Claire à proximité suggère des connexions de transit. Les clients peuvent utiliser les stations et arrêts de bus autour de ce centre commercial pour rejoindre facilement RONA+ Pointe-Claire.
Quelles autres options de magasinage sont disponibles près de RONA+ Pointe-Claire?
Vous pouvez profiter des centres commerciaux et magasins voisins tels que Sears Canada, HomeSense, LEGO Store Fairview Pointe Claire et Banana Republic pour compléter vos achats au cours de votre visite.