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RONA Pierrefonds vous fournit les meilleurs articles et produits pour vos projets de rénovation construction et décoration maison.
Details
- DebitAvailable
- Cash onlyNot available
Location
Hours
Reviews
3.7
974 reviews
5 stars
378
4 stars
273
3 stars
112
2 stars
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1 star
148
What are people saying?
AI-generated from recent customer reviews
Customer Service
Many customers reported poor service, including long wait times for assistance and unhelpful staff.
Product Availability
Several reviews mentioned a lack of common items and poor selection compared to competitors.
Staff Knowledge
Customers noted that staff were often not knowledgeable about products, leading to frustration.
Positive Experiences
Despite negative feedback, some customers highlighted exceptional service from specific employees.
Delivery Issues
Numerous complaints were made regarding delivery delays and poor handling of online orders.
- ASAlex S.Oct 19, 20251.0I needed a plumbing part so I came to Rona, the plumbing guy was helping someone else so I waited and he told me it won't be long. After he finished he walked away from the section with another associate and did not return as I was clearly waiting. I went to HD, and got lucky as 2 associates helped me, took a measurement of my part and got me the exact replacement in under 3 minutes. That will be my new go to place.
- SPStephane PilonOct 13, 20253.02e visite en 10 jours et chaque fois je demande de l'assistance et personne ne vient après 10 minutes d'attente pour m'aider à transporter des produits trop lourds. Dommage.
- DLDavid L.Sep 20, 20252.0I needed help to find the right plumbing connector for water filtration bought online, from specialty brands. I had brought all that stuff with me to the store. The service representative in the plumbing department was quick to tell me he could not help me for devices I did not bought at RONA. I pointed at the aisle with all the connector. At that point he was getting impatient and said I would have to see a Plumber and pay them to get advise. So I left... If you need advice for a project RONA's policy to not help if you did not buy from them, is not acceptable for me. The next hardware store I when to, was willing to help. Thank Goodness and I found what I need. The solution was not that complicated.
- JCJeffrey CharleboisSep 11, 20253.0I had quite a few trips to do for my new house and every time I went, of my list of items needed,they didn’t have a few things. I have to go to another nearby Rona that has a lot more selection. I can’t say anything bad about service though.
- MZMarko ZainSep 9, 20255.0I had an exceptional experience with a very nice young lady who helped me with a return process for an item that had been discontinued. After spending over an hour and a half at another store, I was feeling quite frustrated, but she was incredibly understanding and made sure I felt valued as a customer. Her dedication to customer satisfaction was evident, and she truly went above and beyond. I really appreciate her outstanding service and would love to see her recognized for her efforts. Thank you so much Jessy!
Frequently Asked Questions About RONA Pierrefonds
Quelle est votre politique de retour?
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre produit, autre que les électroménagers, retournez-le dans les 90 jours suivant votre achat, dans son état et son emballage d'origine avec votre reçu d'origine pour un remboursement, un échange ou un avoir en magasin. Pour plus d'informations (exceptions et conditions)
Comment vérifier l'état de ma commande?
Vérifiez l'état de votre commande en ligne en entrant le numéro de commande et l'adresse e-mail ou en vous connectant à votre compte Rona. Vous recevrez des mises à jour par courriel si l'état de votre commande change.
Comment retourner ou échanger un article?
Vous pouvez retourner un achat effectué via RONA inc. site Web de l'une des manières suivantes : En ligne : vous pouvez retourner votre produit en utilisant la page Retours et Commandes. En magasin : vous pouvez également retourner le produit au magasin où vous avez récupéré la commande en présentant votre ticket de caisse. Service à la clientèle : composez le 1-866-283-2239 (sans frais) du lundi au dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE).
Comment puis-je trouver des informations sur les rappels et les actualités sur la sécurité des produits?
Vous pouvez appeler le magasin local ou visiter notre site Web où nous publions les rappels de produits de Santé Canada (SC).
Comment trouver un produit en ligne?
Effectuez une recherche à l'aide d'un mot-clé, du nom du produit, du numéro d'article de Rona, de la marque ou du numéro de modèle du fabricant. Vous pouvez également naviguer par département pour magasiner la grande sélection d'articles de Rona.
Comment savoir si ma commande est prête à être récupérée?
Lorsque vous commandez en ligne, choisissez l'option "Retrait en magasin" lors du paiement. Vous recevrez un courriel confirmant que votre commande est prête. Utilisez le Pick-Up Scheduler pour sélectionner le créneau horaire qui vous convient. Garez-vous dans l'un des points de ramassage en bordure de rue désignée, appelez le magasin et un associé apportera votre commande à votre véhicule. Lors du retrait de votre commande, veuillez fournir une pièce d'identité avec photo et une copie de l'e-mail de confirmation.
Livrez-vous, et à partir de quel montant d'achat?
Oui, nous offrons un service de livraison. Tous les produits peuvent être expédiés par colis leur livraison est gratuite avec tout achat de 49$ et plus. Nous offrons également la livraison par camion pour les articles qui ne sont pas admissibles à la livraison par colis, comme les électroménagers et les ensembles de patio. Ce service est disponible dans la plupart de nos magasins au coût de 79$.
Livrez-vous à domicile?
Oui, nous offrons un service de livraison. Les prix et le service de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et des produits. Pour toute information supplémentaire, vous pouvez contacter votre magasin RONA local ou visiter notre site Web
Les prix affichés sur ce site incluent-ils les taxes?
Les prix affichés sur ce site sont en dollars canadiens. Ces prix ne comprennent pas les taxes, qui sont ajoutées à votre facture en ligne.
Quelles sont les modalités de paiement en ligne?
Vous pouvez utiliser une carte de crédit Mastercard, Visa ou Rona pour payer vos achats en ligne — en inscrivant le nom et l'adresse du titulaire de la carte sur le relevé de compte lorsque vous effectuez votre achat. Les cartes de crédit sont le seul mode de paiement pour les achats en ligne.
Ma page de confirmation de commande en ligne est-elle considérée comme un reçu officiel?
Non, votre reçu de caisse officiel vous sera remis lors de la transaction au magasin où vous récupérerez vos articles. Vous devrez apporter votre e-mail "Prêt pour le ramassage" avec vous comme preuve d'achat. Cet avis comprend une copie de votre contrat de consommation. Vous devez le conserver dans vos dossiers pour référence future.
Quand mon paiement en ligne sera-t-il traité?
Lors de la confirmation de votre commande, nous validerons la carte de crédit que vous avez utilisée. Le paiement sera automatiquement débité de votre carte lorsque la transaction sera complétée en ligne.
Combien de temps faudra-t-il pour traiter ma commande?
La plupart des produits que vous pouvez acheter en ligne sont disponibles dans les 2 heures suivant votre commande. Vous pouvez vérifier le délai de traitement final de votre commande en haut de la page de votre panier. Si l'un des articles de la commande est disponible sous 7 à 10 jours, il nous faudra 7 à 10 jours pour le préparer pour le ramassage ou la livraison.
Où dois-je me rendre pour récupérer ma commande?
Lorsque vous recevez un courriel de notre part vous informant que votre commande est prête à être récupérée, rendez-vous simplement dans le magasin de votre choix et localisez l'affiche de la zone de ramassage. Vous devez apporter votre pièce d'identité.
Lorsque ma commande est prête, combien de temps vais-je avoir pour la récupérer?
Après avoir reçu l'e-mail confirmant que votre commande est prête, vous aurez 7 jours pour récupérer votre commande. Si votre commande n'est pas récupérée dans ce délai, nous l'annulerons et vous rembourserons sur votre carte de crédit.
Comment puis-je annuler une commande en ligne?
Vous pouvez retourner un achat effectué par l'intermédiaire de RONA inc. En ligne : si la commande n'a pas été traitée, vous pouvez annuler votre commande via la page Retours et Commandes. En magasin : contactez le magasin sélectionné lors de votre achat Service à la clientèle : composez le 1-866-283-2239 (sans frais) du lundi au Dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE) Si votre commande a déjà été expédiée, vous ne pouvez ni l'annuler ni la modifier. Une fois que vous avez reçu votre commande, vous pouvez demander un remboursement auprès du Service Client.
Offrez-vous des services d'installation?
Oui! De nombreux magasins offrent des services d'installation. Visitez notre section "Service d'installation" au web. Pour trouver un magasin avec ce service, consultez notre liste de magasins participants.
Dois-je payer par carte de crédit, par chèque ou en espèces?
Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard ou par chèque. Le crédit est également disponible. Les paiements en espèces ne peuvent être effectués qu'en magasin.
Puis-je payer en plusieurs fois?
Absolument! Notre plan de paiement flexible offre diverses options de financement vous permettant de payer en plusieurs versements.
Je veux connaître le coût d'installation, que dois-je faire?
Les coûts d'installations au forfait sont disponibles en magasin ou via notre centre d'appels. Pour un projet de rénovation, veuillez vous rendre dans un magasin RONA pour obtenir une soumission de prix.
Comment puis-je joindre le service client?
Vous pouvez nous appeler sans frais au 1-866 283‑2239 du lundi au dimanche, entre 8 h 30 et 19 h (HE)
Comment puis-je être informé des promotions et de vos produits?
Vous pouvez voir une liste de nos produits en ligne. Vous pouvez également consulter notre flyer en ligne. Pour connaître nos promotions, abonnez-vous à notre e-news pour recevoir des offres exclusives en ligne, des offres spéciales, des coupons personnalisés, des alertes concours et des circulaires selon vos préférences.
Puis-je désigner quelqu'un pour récupérer ma commande?
Lors de votre achat en ligne, il est possible d'indiquer un tiers pour le retrait en magasin. Cette personne doit être âgée de 16 ans ou plus. En magasin, la personne autorisée doit apporter une copie du courriel de confirmation ainsi qu'une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement.
Acceptez-vous Paypal?
Oui! Vous pouvez désormais régler vos achats en ligne avec PayPal. C'est un moyen de paiement rapide et sûr, utilisé dans des millions de magasins dans le monde.
Quelle est la politique de retour chez RONA Pierrefonds?
Vous pouvez retourner tout produit non électroménager dans les 90 jours suivant l'achat dans son état d'origine avec le reçu pour un remboursement, un échange ou un avoir en magasin. Des exceptions peuvent s'appliquer.
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande en ligne?
Vous pouvez vérifier l'état de votre commande en ligne avec votre numéro de commande et adresse e-mail, ou en vous connectant à votre compte RONA. Des mises à jour sont envoyées par courriel.
Quels sont les horaires d'ouverture de RONA Pierrefonds?
Du lundi au vendredi de 8 h à 21 h, samedi et dimanche de 8 h à 17 h.
Quels services de livraison et de retrait propose RONA Pierrefonds?
RONA offre le retrait en bordure de quai (curbside pickup) et la livraison. La livraison est gratuite pour les achats de 49$ et plus pour les colis; un service par camion est disponible pour les gros articles au coût de 79$.
Quels modes de paiement sont acceptés pour les achats en ligne?
Les paiements en ligne s'effectuent uniquement par carte de crédit Mastercard, Visa, carte RONA, ou PayPal.
Puis-je désigner quelqu'un d'autre pour récupérer ma commande en magasin?
Oui, une personne de 16 ans ou plus peut retirer la commande avec une copie du courriel de confirmation et une pièce d'identité avec photo.
Quels sont les principales marques disponibles chez RONA Pierrefonds?
Parmi les marques proposées, on trouve KitchenAid, Dyson, Dewalt, Husqvarna, Frigidaire, Weber, Kohler, Bosch, Cub Cadet, Craftsman et Black & Decker.
Quelles attractions ou commerces puis-je visiter près de RONA Pierrefonds?
À proximité vous trouverez le Centre de Jardinage chez RONA pour vos besoins en jardinage, le Design de cuisine chez Rona pour la conception sur mesure, ainsi que plusieurs commerces comme Metro Plus, Jean Coutu, et des restaurants tels que Sushi Taketa et Dairy Queen.
Comment puis-je profiter des commerces près de RONA Pierrefonds lors de ma visite?
Vous pouvez planifier votre visite pour faire vos achats de rénovation chez RONA Pierrefonds, puis vous rendre facilement au Centre de Jardinage pour compléter votre projet ou déjeuner chez Sushi Taketa ou un café comme Starbucks tout proche.
Y a-t-il des options de restauration près de RONA Pierrefonds?
Oui, plusieurs restaurants à proximité, notamment Wendy's Parts and Tires, Wayback Burgers, Dairy Queen, Sushi Taketa, et Piri Piri, vous permettent de manger avant ou après vos achats.