About
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Since 1971, Canadians have trusted The Brick to furnish their homes. Our head office is proudly located in Edmonton, Alberta, and we operate more than 200 stores across Canada – including The Brick, The Brick Mattress Store, The Brick Outlet.
We are known nationwide for selling high quality household furniture, mattresses, appliances and home electronics at great prices. Our friendly and professional people work hard for our customers every day, both in-store and online.
Details
- DeliveryAvailable
- Curbside pickupAvailable
- Wheelchair accessible entranceAvailable
Location
Hours
Reviews
4.1
3,589 reviews
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What are people saying?
AI-generated from recent customer reviews
Sales Experience
Customers praised the sales staff for being friendly, knowledgeable, and helpful in selecting products.
Delivery Service
Delivery staff received positive feedback for being professional, polite, and efficient, although there were some complaints about delivery scheduling.
Customer Service
Mixed reviews on customer service; while some experiences were positive, others reported issues with responsiveness and resolution of problems.
Product Quality
Customers appreciated the variety and quality of products, but there were complaints regarding warranty issues and product durability.
Overall Satisfaction
Many customers expressed overall satisfaction with their purchases and the service received, though some had significant negative experiences.
- RBrichard Bachand4 days ago4.0Mon entrée est en gravelle et quand ils ont déposé la boîte du sofa parterre, de la gravelle c’est incrusté dans le carton et ils ont rentré le tout sur mon plancher de bois franc sans s’en avoir aperçu j’imagine! Et a la suite du déballage par moi, me suis rendu compte d’une imperfection sur le sofa
- CCCharles ChampagneNov 11, 20251.0Littéralement le pire service à la clientèle que j'ai recu de toute ma vie. J’ai acheté une télévision par téléphone chez Brick LaSalle le 30 sept. dernier à 950$. La télé a été livrée le 1er octobre, et dès que je suis revenu à Montréal, je l’ai branchée immédiatement pour découvrir qu’elle était défectueuse. L’écran présente des lignes horizontales et verticales de pixelisation, avec de larges bandes de couleurs vives rendant la télévision tout simplement inregardable. Je les ai informés dans les délais prévus, leur site web indique 3 jours pour rapporter une défectuosité, ce que j’ai respecté. Même si j'avais dépasser le délai (et ce n'est pas le cas), quelle genre de compagnie déloyale et inconsidéré est confortable à l'idée d'ignorer un client qui a acheté un bien défectueux? Pourtant, on a tenté de me dire que la politique était de 48 heures, ce qui ne semble pas être mention sur le site de politique de retour sur leur site web. La télé a été livrée à un moment où j’étais à l’extérieur de Montréal pour le travail, je n’ai pas choisi la date de livraison. J'ai du avoir un proche venir chez moi pour accueillir les livreurs, j'ai branché la télé dès que je suis revenu et je les ai contacté par courriel et téléphone le lendemain matin à l'ouverture du magasin, le tout à l'intérieur du délai de trois jours. Depuis, c’est un cauchemar. Plus d’un mois plus tard, rien n’avance. Mes courriels restent ignorés pendant des jours. J’ai dû me déplacer plusieurs fois en magasin avec pour essayer de régler la situation parce que mes courriels restaient ignoré. Au début ils ont essayé de me faire croire que j'avais dépasser le délai, sur lequel ils ont backtrack lorsque je leur ai demandé à quelle endroit cette ''politique'' était mentionné. Ensuite ils ont essayé de m'induire en erreur sur la date de livraison, en disant que la télévision avait été livré une journée plus tot que la réelle date de la livraison (ce qui aurait rendu le délai à l'extérieur du 3 jours). J'ai pourtant des textos automatisé de confirmation du vrai moment exact de la livraison. Ils prétendent maintenant que la télé aurait subi un dommage physique et qu'elle aurait été craqué, alors qu’elle n’a aucun craque. J’ai envoyé plusieurs photos à leur demande, prouvant clairement qu’il n’y a aucun dommage physique ou craque. Même les pellicules protectrices sont encore sur la télévision. Brick Lasalle étire la situation le plus longtemps possible via des supposé communications avec Hisense et leur bureau chef à Edmonton, alors que ma transaction a été faite directement avec eux. Ce n’est pas au client de courir après un fabricant ou un siège social étranger : c’est au commerçant d’honorer sa garantie, remplacer le produit défectueux, puis de s’arranger ensuite à l’interne ou avec le manufacturier. Je me suis informé auprès de l’Office de la protection du consommateur, nous avons eu un appel de près d'une heure dans lequel j'ai tout expliqué en détail la situation et les échanges que j'ai eu avec Brick Lasalle. Ceux-ci m'ont confirmé que leurs pratiques ne sont pas conformes et contreviennent aux articles 16, 37, 38 et 40 de la Loi sur la protection du consommateur. Ils m’ont conseillé de déposer une plainte auprès de l'Office de Protection du Consommateur, que j'ai fait, et de leur envoyer une mise en demeure, ce que je fais aujourd'hui. Je leur ai donné plusieurs chances de “make it right”, mais c’est le pire service à la clientèle que j’ai reçu en 28 ans. J'ai payé pour une télévision et on m'a livré une défectueuse. Je ne compte même plus le nombre d’heures perdues à tenter de régler quelque chose d’aussi simple. Si vous pensez acheter un meuble ou un électroménager chez Brick Lasalle, mon expérience m'a causé beaucoup de stress et énormément de temps perdu. Cette compagnie représente tout ce qu’il y a de pire en matière de service client. Dommage que j'en suis à déposer une mise en demeure.
- GVGaby VatajeluNov 6, 20255.0J'ai reçu un SUPER service du magasin Brick La Salle. Chapeaux M.Regis Poirier ! J'ai me santi totalmente assuré, vôtre écoute, vos conseils et vôtre connaissance de tous les produits ..c'est rare de trouver un vendeur comme vous. Chapeaux Service à la clientèle ! Le deux Mademoiselle travaillent comme deux fourmis sans arrêt.. J'ai n'etais pas une cliente facile, mais, vous avez resté toujours calmes et proffesionneles. J'ai remarqué que leur volume de travail est très élevée avec la politique de "Garantie de prix..." Pas en dernier, merci Mme. Bonnie, très apprécié vôtre travaille. Cordialement, vôtre cliente Gaby Lacatus
- NTNo TremNov 5, 20251.0Nous déconseillons fortement de faire affaire avec Brick. Notre expérience a été extrêmement décevante : nous avons acheté un premier sofa-lit qui a dû être retourné deux fois parce qu’il était brisé. Nous avons ensuite décidé de changer de modèle, ne faisant plus confiance au premier. Lors des deux premières livraison, les livreurs ont endommagé notre porte d’entrée neuve à deux reprises en ne faisant absolument pas attention. Depuis février 2025, nous tentons d’obtenir un dédommagement pour la porte, sans succès. Malgré de nombreux appels et courriels, nous sommes maintenant en novembre 2025 et rien n'avance. Une expérience frustrante du début à la fin. Nous ne recommandons pas du tout ce magasin.
- MMMarieNov 1, 20251.0After being told that I was the ONLY person complaining about delivery schedule I decided to read the reviews and to write mine. The delivery person contacted me and requested I stay home from 8am to 5pm to wait for the delivery of the sofa I bought more than 2 months ago. I am in no position to stay home and wait for an entire day. I am employed, and I have responsabilities. I wrote an email to The Brick and a girl all matter of fact(on a mission to get a delivery day) called me. Unfortunately, as per her, she is only an employee of The Brick, she does not work for the delivery company but seemed aware of all the rules and policy. I asked for a courtesy call so I could leave work and come home, nope they don't do that.....their way or no way. So I finally settle for a Saturday that I was suppose to be out of town to stay home and conveniently wait for the delivery of the sofa. Only satisfaction is that I need electros and I'll go elsewhere. Keep using third party hiring cheap labors.
Frequently Asked Questions About The Brick
What is your return policy?
Our return policy differs based on the item you purchase. Check the Satisfaction Guarantee page on our website for full details.
I found a lower price on an item I purchased last week. Do you have a price guarantee?
Absolutely. If you find the same brand and model currently advertised at a lower price by The Brick or a competitor within 30 days of pick up or delivery, then we'll refund you the difference. Some conditions apply. Check the Price Guarantee page on our website for full details.
Can I cancel my order and get a refund?
Yes. You may cancel your order by visiting any Brick location. Purchases made online and in store are refundable at any time prior to product delivery or pick up. Refunds are made only to the same credit or debit card used to pay for the order. Cash payments will be refunded to a debit card or via cheque and mailed to the person who paid for the order. Deposits on Special Order items are non-refundable.
Can I get my deposit refunded in cash if I paid in cash?
Unfortunately, not every Brick store will have enough cash on hand or the exact dollar amount required to refund your deposit in cash. We're happy to refund cash payments to a debit card, or via a cheque made out to the individual listed on the invoice.
What does
On select products, our buyers have used The Brick's purchasing power to get you the best quality products for the best prices in Canada. Our buyers have done their homework and pulled strings to get you the best quality products for the best prices in Canada. Our Buyer's Best products are at a low price you can count on every day – no promotional end dates and no confusing terms. That's why these items can't be combined with our other promotions.
How do I add an extended warranty to my product?
An extended warranty can be added during the purchase process in store or online. Or if you've already completed an online order and decided you want to add a warranty, you can visit a Brick store to purchase a warranty up to 30 days after receiving your product. You can add a warranty to a product during the first step of the online checkout process. When you check out, you'll be asked if you want to add a warranty to each eligible product. You can either select 'Protect All Products' at the top of the warranty section, or specify which level of coverage you want for each individual product. When you have selected the preferred warranty for your item(s), click the 'Continue' button in the lower right corner of the page to continue with the checkout process. Check our Warranties and Protection Plans page for full details or discuss your options with a sales consultant in your local Brick store.
Where does The Brick deliver?
Our Premium Delivery Service is available in most areas. For areas not served by The Brick's delivery team, we contract third-party courier and shipping companies. Some products can also be shipped via Canada Post's shipping service. The Brick does not currently deliver or ship to anywhere in the United States, and online transactions from American customers cannot be accepted at this time.
What installation and assembly services does The Brick offer?
We're proud to offer professionally licensed installation and assembly services at competitive prices. We install a variety of appliances and electronics, and offer a range of furniture assembly services. Check our Installation and Assembly page for full details.
What is The Brick's return policy?
The return policy varies based on the item purchased. For full details, please check the Satisfaction Guarantee page on The Brick's website.
Does The Brick offer a price guarantee if I find a lower price elsewhere?
Yes, within 30 days of purchase, The Brick will refund the difference if you find the same brand and model at a lower advertised price from The Brick or competitors, subject to conditions. See the Price Guarantee page for details.
Can I cancel my order and get a refund?
You can cancel your order by visiting any Brick location. Refunds are issued to the original payment method before product delivery or pickup. Deposits on special orders are non-refundable.
Is it possible to get my cash deposit refunded in cash?
Not always. Some stores may not have enough cash available. Cash payments are usually refunded to a debit card or by cheque mailed to the purchaser.
How do I add an extended warranty to my purchase?
Extended warranties can be added during online or in-store purchase or within 30 days after receiving your product by visiting a store. Full details are on the Warranties and Protection Plans page.
What delivery and pickup options does The Brick offer?
The Brick offers curbside pickup, delivery, and no-contact delivery services at most locations.
What are The Brick's store hours in Lasalle?
The store is open Monday to Friday 10:00 AM to 9:00 PM, Saturday 9:00 AM to 5:00 PM, and Sunday 10:00 AM to 5:00 PM.
What types of products can I find at The Brick?
The Brick offers furniture, mattresses, appliances, electronics, and home goods including sofas, beds, dining tables, refrigerators, TVs, and more.
Which brands does The Brick carry?
Brands include Samsung, LG, KitchenAid, Whirlpool, Dyson, Sony, Sealy, Serta, JBL, Panasonic, and many others.
What nearby stores and services can I visit around The Brick in Lasalle?
Nearby, you can visit Tigre Géant and Giant Tiger department stores for groceries and clothing, Boston Pizza for dining, and Couche-Tard for convenience and coffee. These neighboring places provide options before or after your visit to The Brick.
How can I use nearby services like SQDC - Montréal Boul. Newman or Centres dentaires Lapointe with my visit to The Brick?
If visiting The Brick, you can conveniently access nearby services like SQDC cannabis dispensary and Centres dentaires Lapointe dental clinic to manage errands or appointments in the same area.
Are there nearby transit or accommodation options around The Brick?
Near The Brick, there are landmarks like The Serenity Towers and Penthouses Quartier A which provide accommodation options, making it convenient for out-of-town customers to visit the store.