The Brick

Reviews

• YY

  yvon

  6 days ago
  5.0
  excellent service a la clientèle et les deux gars du transport on été super mon ancien frigidaire ne passait dans porte ils ont enlever les portes et tout a bien été il sont même arriver avant le temps j'e ment voudrait de ne pas mentionnet Mourad Toum du service a la clientèle qui ma énormément aider pour cette commande
• NA

  nana ange

  Dec 29, 2025
  1.0
  TRÈS TRÈS TRÈS mauvaise expérience. On a passé la commande de réfrigérateur(facture de plus de 900$ cash) avec un certain Badre E. et la date de livraison était censée être le 29 Décembre mais je n’ai pas été livré. Il faut savoir que je n’avais plus de réfrigérateur car l’ancien était en panne du coup tous mes aliments étaient dehors depuis quelques mois. Quand j’arrive au magasin un vendeur nous informe que la date de livraison c’est pour le 8 Janvier et quand le Badre en question me voit dans le magasin il dit “je ne travaille pas aujourd’hui”,lol! Et ce n’est pas la première fois que j’ai une commande qui n’est pas livrée. La première fois c’était avec un autre conseiller et c’était une commande de meubles(sofa, télévision & lampe) car je venais d’aménager. Je n’avais pas reçu de sofa même après plus d’un mois. J’étais obligé de demander un remboursement et payer un autre sofa dans un autre magasin. Bref, juste pour dire que la première fois j’ai été déçue et j’ai voulu réessayer mais même la 2ème fois c’était pareil, vraiment dégoûtée et TRÈS DÉÇUE.
• SC

  Steve Cronier

  Dec 28, 2025
  1.0
  3eme achat chez Brick et encore le même problème. Achat en ligne le 17 décembre. Sélection de la livraison pour le 27 décembre. Attendre toute la journée le livreur qui n'est jamais arrivé. Téléphone le 28 décembre, personne ne répond au téléphone. 1h a faire sonner la ligne pour finalement avoir quelqu'un qui me dit que ma commande est une commande spéciale et quil ny a pas de date prévu de livraison... pas personne dassez allumé la bas pour nous informer...3 achats, 3 fois le même problème. Des journées de travail perdu les 3 fois... cest la dernière fois que j'achète chez Brick cest fini pour nous et on ne recommande pas du tout ce magasin. Meilleur service chez les compétiteurs....
• MD

  Maria Delaro

  Dec 18, 2025
  1.0
  Attention... Brick Anjou offre the promotions que ne sont pas la verite comme la promotion de livration gratuite si on achète 500 $ . Dans mon facture en line était le achat de 2 produits ensamble dans une même facture pour plus de 600$ ...exactement comme je avait fait mais ......Brick dans son système a divisé mon achat en 2 factures induement et sans raison. Quand la facture était divise en deux le système de Brick ont charge 2 fois la livraison pour un montant de 236$ plus tax pour la livrasion qui est suppose de être gratuite comme etait annoncé psr toute les endroits. Je suis alle a la magazine mais personne a le service a la clientèle savais quoi faire et mon problème no était pas resolu, meme le Gerant Juanes a di que cette charge était exagéré mais que il ne pouvait faire rien pour le élevé dans le système pour me rembourse le charge 236$ plus tax J'ai le avait mentionné que j'ai deja avait patle avec le service a la clientèle en ligne sans succès et a le service a la clientèle au téléphone sans succès ausi, qui me avait envoyé a la magazine pour régler la situation et élevé le. charge de 236$ plus tax. Mais aussi le Gerant Juanes me a dit qu'il no pouvait rien faire a cette problème alors.... c'est qui qui a la responsabilite pour les problèmes, les mouvais charges et las situationes que ont besoin de in solution, Cette situation se ensamble beaucoup a un Spam et jusqu'à maintenant je ne a pas une solution ni le rembursenent du 236$ charge indúement et de façon arbitrary. Brick ne respecte pas ca politique de SATISFACTION GARANTIE . Je ne suis pas satisfaite et je le sentiment d'avoir été agressé ou volé a cause de cette situation par la magazine de Brick que ne a pas trouvé une solution au problème causé pour la magasin Brick lui-même.
• SB

  Samie B

  Dec 15, 2025
  1.0
  ​J'ai été un client fidèle de The Brick pendant de nombreuses années. Mon expérience récente concernant l'achat d'un micro-ondes à la succursale d'Anjou a été non seulement frustrante, mais le service client fourni par la direction était absolument inacceptable. ​Détails de l'achat : ​Date : Samedi 13 décembre ​Article : Micro-ondes d'exposition ​Montant : 814,01 $ (assurance incluse) ​Le Problème : L'erreur de taille est survenue car j'avais donné les dimensions en centimètres (cm), mais la référence dans des documents était en pouces. Le micro-ondes était trop grand pour l'espace prévu. Je souhaitais simplement un échange pour un modèle de la bonne taille. ​Le Service Client Inacceptable : ​Dimanche 14 décembre : Lorsque je suis revenue expliquer la situation et m'a conseillé de revenir lundi pour parler au gérant qui décide de ses cas car lui ne pouvait rien faire échange car de la politique sur les produits finales sur plancher. le gérant de service m'a traitée de "menteuse" et m'a ordonné de quitter le magasin. ​Lundi 15 décembre : Le gérant que l'on m'avait demandé de rencontrer m'a dit que ce n'était "pas son problème" et c'était ma responsabilité et m'a conseillé d'appeler l'Office de la protection du consommateur. Le gérant du dimanche sort de son bureau, m'a traitée de "menteuse" et m'a ordonné de quitter le magasin. ​Après avoir dépensé 814,01 $ et avoir été un client loyal, je suis profondément insatisfait du manque de professionnalisme et du traitement irrespectueux. Cette attitude est une honte pour la marque The Brick. Je vous conseille de jamais acheter au brick Anjou.

Frequently Asked Questions About The Brick