TD Canada Trust Branch and ATM

Reviews

• IM

  Its le Me

  Nov 14, 2025
  1.0
  Leur incompétence n’a d’égal que leur manque de professionnalisme. Chaque interaction avec la TD finit par être une source de frustration tellement le service est désorganisé et inefficace. Les informations sont contradictoires, les suivis ne sont pas faits, et personne ne semble prendre la responsabilité de régler correctement les dossiers. Pour une banque de cette taille, c’est franchement inacceptable. Je déconseille fortement à quiconque cherche un service fiable et compétent. Service absolument déplorable. Ils devaient me rappeler au plus tard hier pour une erreur qu'ilson comis: aucune nouvelle. Je rappelle, et là commence le cauchemar… On me donne numéro après numéro, jamais le bon département. Je me fais transférer encore et encore, pour finalement retomber toujours au mauvais endroit. Même la succursale me donne un mauvais numéro et me transfère à quelqu’un d’autre sans aucun avis. Et ce n’est pas tout. À la succursale, un agent complètement incompétent me donne un taux pour mon hypothèque et me fait une offre forfaitaire pour concurrencer Desjardins. J’accepte l’offre… pour que la directrice me rappelle LA VEILLE du renouvellement afin de me dire que ce ne sera finalement pas possible. Aucun temps pour prendre un rendez-vous chez le notaire ou réorganiser quoi que ce soit. Après avoir insisté et perdu un temps fou, ils finissent par honorer l’offre… mais les confirmations papier ne correspondent même pas à ce qui a été convenu. Je rappelle encore, je tombe sur le même agent incompétent qui me dit que la directrice va me rappeler. Évidemment : aucun appel, aucun suivit. Honnêtement, rejoindre la TD, c’est comme le formulaire A38 dans Astérix : un labyrinthe d’incompétence, d’erreurs et de transferts inutiles. Prochain renouvellement : je quitte pour Desjardins sans la moindre hésitation.
• JK

  Juri Kette

  Jan 29, 2022
  1.0
  Après 3h d attente au téléphone avec la td pour ma carte de crédit on vient de me confirmer que je dois me déplacer a cette Succursale située à plus de 30km de mon domicile.Ils peuvent rien faire pour valider mon identité autrement (non pas de courriel sécurisé ou de plate-forme sécuritaire) et ne peuvent pas envoyer la carte par la poste. Quand je lui ai dit que la banque la plus proche est à 30km, il m a répliqué pourquoi voulez vous une carte avec nous alors? Nous ne sommes pas la bonne banque pour vous. Je me sens légèrement insultée..
• OR

  Olivier Robitaille

  Dec 30, 2021
  1.0
  Plus de 3 semaines d'attente pour avoir un rendez-vous téléphonique. La journée du rendez-vous arrive : reporté. Prochain rendez-vous téléphonique disponible: le 10 janvier! TD, manquez-vous d'argent pour embaucher du personnel? La réponse est non, bien entendu. Vous faites des milliards net à chaque trimestre. C'est un choix délibéré que vous faites. Chez TD, on offre un mauvais service à la clientèle, parce que plus de $$ pour nous.
• PP

  Pierre Proulx

  Feb 20, 2019
  5.0
  Excellent service avec de longues heures d'ouvertures, même le samedi. 10 fois mieux que Desjardins.
• RC

  Rob cote

  Apr 8, 2017
  5.0
  Le service est excellent !!!!!

Frequently Asked Questions About TD Canada Trust Branch and ATM