Capital One Bank

Reviews

• JG

  J G

  Nov 1, 2025
  5.0
  Muy buenos
• MV

  Maria Vanegas

  Oct 22, 2025
  5.0
  Buen trato, agradable personal muy buen servicio .
• JR

  jonathan rosario

  Oct 15, 2025
  5.0
  I don’t go here often, but when I do every one is always helpful and professional.
• CJ

  Cathy Huang (Jiayan)

  Sep 27, 2025
  4.0
  I rarely do any transactions in a bank these days but I had an upcoming trip with my mom to Spain and came to this location to do a currency exchange. Katherine (SHB494) helped me and was so lovely. A few days later I found a gift in the mail from her wishing my mother and me a great trip! That thoughtfulness was so nice and unexpected and I hope Capital one reward her for it!
• AM

  Ashley Marquez

  Sep 16, 2025
  1.0
  El día de hoy, realicé un depósito en efectivo en mi cuenta bancaria a través de un cajero automático de la institución. Sin embargo, no recibí el comprobante de la transacción y el monto depositado no se reflejó en mi cuenta. Al consultar con una asesora, se me indicó que debía comunicarme con el servicio al cliente. Tras contactar al servicio al cliente, la representante me informó que la resolución del problema podría tomar hasta diez días hábiles y que se generaría un reclamo. Adicionalmente, se sugirió que solicitara asistencia en la sucursal para verificar el estado del cajero automático. Al intentar obtener ayuda de las asesoras en la sucursal, encontré la puerta cerrada. A pesar de mis intentos de comunicación a través de gestos, no recibí asistencia alguna. Y, lamentablemente, una de las asesoras solo gesticulaba desde adentro, sin prestarme atención. Considero que la calidad del servicio al cliente en esta institución es deficiente y no cumple con las expectativas de un cliente.

Frequently Asked Questions About Capital One Bank