Systèmes Sous-sol Québec

Reviews

• GD

  Guillaume Dignard

  5 days ago
  5.0
  Dan est top notch! Il m'a tout bien expliqué, de la cause de l'affaissement et de la solution pour régler le problème de fondation. Je le recommande fortement
• SD

  Sophie Duhaime

  Nov 13, 2025
  5.0
  Emerick est venu ici pour une évaluation de l'isolation de notre grenier et l'étanchéité notre sous sol. Il était poli, souriant et très professionnel. Il a répondu à toutes mes questions, patiemment et avec assurance, documentation et video a l'appui. Je vous le recommande vivement !
• MP

  MAGALI P.

  Nov 7, 2025
  5.0
  Nicolas est un expert de bons conseils. Il donne des explications claires et précises. Il y a également une présentation vidéo pour nous aider à comprendre le fonctionnement de la pompe de puisard. Personne de confiance.
• YR

  Yves Robillard

  Nov 5, 2025
  5.0
  Mon représentant Michael Nguyen s'est présenté à la maison à l'heure prévu et il a inspecté notre installation. Il a eu l'honnêteté de me dire que notre installation était conforme et qu'aucun travaux n'était actuellement nécessaire. Le jour ou j'aurai un problème d'infiltration, je ferai assurément affaire avec une firme qui n'est pas simplement motivé par les $ mais par l'intérêt de leurs clients.
• JL

  Jennifer Lajoie

  Nov 4, 2025
  1.0
  Tellement déçue de tout. Nous avons acheté une sumpome Triple Safe car notre besoin était d'éviter un débordement lors de panne de courant. Nous avons eu la recommandation d'installer ce produit et nous avons fait confiance aux spécialistes, soit la personne à la vente et aux installateurs. Un mois plus tard, nous avons failli être inondé suite à une accumulation d'eau sur le terrain car l'eau ne pouvait pas quitter le trou d'évacuation. Il y a une pression et l'eau s'est écoulé dans le sous-sol. Le tout a été pris juste a temps. J'ai des vidéos et photos à l'appui qui ont été envoyés à la compagnie pour démontrer ce que nous avons vécu. J'ai dû installer moi-même des tuyaux pour faire évacuer l'eau pour régler le problème de façon temporaire car nous étions la fin de semaine et il n'y a avait pas de numéro d'urgence. Par la suite, j'ai été contacté pour notre responsable de dossiers, suite aux messages et courriels laissés durant la fin de semaine, mais se faire dire que c'est incroyable ce que nous avions vécu et que nous étions pour avoir un technicien qui viendrait rapidement analyser le tout pour comprendre. 4 heures plus tard aucune nouvelle et j'ai dû relancer pour finalement me faire dire que notre terrain était droit est que c'était la raison du pourquoi de l'événement et c'était normal que l'eau ne pouvait évacué. Donc ce que je comprends c'est que lorsque la personne est venue voir notre terrain et maison pour nous proposer le produit et que l'équipe a installée, tout le voit que mon terrain est droit et que cela ne fonctionnera pas pour évacuer ????? Et que là il faudrait rajouter un 30' et cela couterait un montant supplémentaire, mais avec une grande gentillesse, nous avions un rabais. Nous avons fait une confiance aveugle en l'entreprise pour avoir un produit qui ne convenait, mais 8500$ plus et travaux faits. Le stress vécu d'une inondation évitée, de se débrouiller seuls pour trouver une solution pour faire sortir l'eau du trou d'évacuation. Nous avons par la suite dû rappeler, faires des suivis. Un technicien est venu hier pour nous raccorder avec la ville, mais en arrivant il n'a pas du tout cela sur son carnet de travail et il ne pouvait pas du tout faire la job. Donc 24 plus tard après nous faire dire que c'est incroyable ce que nous avons vécu, nous avons dû rappeler pour encore réexpliquer notre problème car nous ne sommes pas pris en charge à part se faire des désolées et on comprend votre inquiétude.... Là il un plombier devrait venir dans quelques heures, mais ce n'est pas normal que nous en tant que clients devont insister, expliquer, appeler, trouver des solutions pour un problème qui n'est pas le nôtre à la source. Nous avons été mal encadrés. Nous sommes à bout de tout cela et cela aurait été tellement plus simple de nous envoyer qq rapidement pour venir constater la situation et non nous à nous débrouiller et à nous battre pour avoir de l'aide. 8500$ c'est une grosse décision pour nous et c'est beaucoup de sous donc on aimerait avoir le service et l'encadrement requis pour se sentir en sécurité. C'est ce qui est mentionné sur le site une Équipe de confiance, mais présentement elle est complètement disparue....

Frequently Asked Questions About Systèmes Sous-sol Québec